Турагент не  уведомил туристов о необходимости оформить визу. В результате пара, заплатившая за тур 110 000 рублей, в Королевство Таиланд прилетела. Но отдохнуть – не получилось.

Дело было еще зимой. Татьяна и Александр вылетели из Челябинска и приземлились в аэропорту Бангкок. Но при прохождении паспортного контроля выяснилось, что у них отсутствует виза. По этой причине туристам отказали во въезде в страну, словом, отдых закончился не успев начаться…

Тогда они обратились в суд с иском к ООО «Исеть Трэвел», ООО ТК «СД», ООО «Сто дорог» о защите прав потребителей.

«При заключении договора им не была предоставлена информация о необходимости оформления визы для туристов, являющихся гражданами Республики Беларусь для въезда в страну Таиланд, в связи с чем причинены убытки в размере 112 400 руб., уплаченных по договору реализации туристского продукта, в размере 55 096 руб., уплаченных в счет штрафа за попытку проникновения на территорию Королевства Таиланд и в счет платы за проживание в комнате, ожидающих вылет», - рассказали в пресс-службе Миасского городского суда Челябинской области.

По закону, туроператор или турагент должны были уведомить туристов о том, что для въезда в Королевство Тайланд нужна виза. Миасский городской суд  пришел к выводу о нарушении ответчиком ООО «Сто дорог» прав потребителей истцов на необходимую и достоверную информацию о туристском продукте. Суд частично взыскал убытки, причиненную истцам за непредоставленную турагентом информацию о правилах въезда в иностранное государство.