Авторизация
ГлавнаяНовостиЧто делать при задержке или отмене авиарейса ...
Что делать при задержке или отмене авиарейса

Что делать при задержке или отмене авиарейса

Скоро лето — сезон отпусков. Часть россиян предпочитает отдыхать на пляжах Индии, Таиланда и других экзотических стран, а часть предпочитает тур по красотам России. Для путешественников в Госдуме подготовили ответы на важные вопросы при задержке или отмене авиарейса.

Исключения:
форс-мажорные обстоятельства (например, плохая погода), устранение неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, и иные обстоятельства, не зависящие от перевозчика

Рейс задержали. Пассажиру положена компенсация?
Да. Если человек не опоздал в аэропорт и рейс задержали, то авиакомпания обязана выплатить пассажиру 3% от стоимости авиабилета за каждый час ожидания в качестве компенсации. Также 25% МРОТ за каждый час ожидания в качестве штрафа (но не более 50% стоимости билета).

Как получить компенсацию в случае задержки рейса?
При внутренних воздушных перевозках в течение 6 месяцев со дня задержки рейса пассажир должен предъявить претензию авиакомпании в аэропорту пункта отправления или пункта назначения.

То есть если вы летели отдохнуть на Байкал, и рейс отправлялся из «Кневичи», а приземлился в аэропорту Улан-Удэ, то только в этих двух аэропортах вы можете подать претензию.

У гражданина есть право на компенсацию морального вреда и возмещение убытков в связи с задержкой рейса. Поэтому к претензии нужно приложить копии документов, которые подтверждают понесенные убытки, например, если сорвались заранее оплаченные экскурсии или человек опоздал на поезд:

  • билетов с отметками о задержке или отмене вылета,
  • копии посадочных талонов,
  • чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы и др. (билеты на аэроэкспресс к этому рейсу или чек такси).

На что пассажир имеет право в случае задержки рейса?
Обязанности перевозчика или обслуживающей организации в случае задержки рейса указаны в пункте № 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования …».

Согласно этому документу в случае задержки рейса перевозчик обязан:

  • организовать хранение багажа,
  • предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком до семи лет.

При ожидании рейса больше двух часов:

  • предоставить два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте,
  • обеспечить бесплатно прохладительными напитками.

При ожидании рейса больше четырех часов:

  • обеспечить бесплатно горячим питанием.

При ожидании рейса больше восьми часов (шести часов ночью):

  • разместить людей в гостинице,
  • бесплатно довезти людей до гостиницы.

Может ли человек отказаться от полета в случае задержки рейса?
Да. В таком случае перевозчик обязан вернуть вам стоимость авиабилета, даже если он был невозвратным, потому что в этом случае отказ считается вынужденным.

Что делать, если рейс вообще отменили?
Пассажиру обязаны вернуть деньги за билет. Это возможно, даже если билет невозвратный.

primgazeta.ru
Похожие новости

Добавить комментарий

Вы не авторизованы. При отправке сообщения, в качестве автора будет указан "Гость". Вход | Регистрация

Защита от спама * :

Введите символы на картинке



2.78237 [ 178, 0 ] [1.2243]